Verzendbeleid
Belangrijke informatie
- Uiterste besteltijd: 16 :00 uur
- Verwerkingstijd: 0–2werkdagen (maandag – vrijdag)
- Levertijd: ca . 3–5 werkdagen (maandag – vrijdag)
- Gratis verzending: voor alle bestellingen
Verzendprocedure
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u eenbevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat we zijn begonnen met de verwerking.
De verwerking duurt doorgaans0–2 werkdagen ( maandag – vrijdag).
Zodra de verwerking is voltooid, wordt uw bestelling verzonden viaDHL en ontvangt u eenverzendbevestiging met trackingnummer.
De levertijd bedraagt doorgaans 3–5 werkdagen ( maandag – vrijdag).
We zijn blij u gratis verzending te kunnen aanbieden voor alle bestellingen binnen Duitsland.
Vertragingen
Uw bestelling zou binnen3–8 werkdagen ( maandag – vrijdag) bij u moeten aankomen.
In zeldzame gevallen kunnen erlichte vertragingen optreden als gevolg van feestdagen, weersomstandigheden, een hoge bestelvolumestroom of onvoorziene omstandigheden.
Geef ons alstublieft maximaal3 extra werkdagen de tijd voordat u contact met ons opneemt.
Mocht uw bestelling daarna nog niet zijn aangekomen, stuur ons dan een e-mail naar
📧 support@solunaparis.com – wij zullen uw verzoek dan onmiddellijk in behandeling nemen.
Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem danzo snel mogelijk contact met ons op via
📧 support@solunaparis.com
Zodra uw bestelling is verwerkt, kunnen we een annuleringhelaas niet meer garanderen.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Mocht u per ongelukbeschadigde of verkeerde artikelen hebben ontvangen , dan bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Stuur ons alstublieft een foto van het probleem per e-mail naar
📧 support@soluna.com.
Wij zullen de zaak onmiddellijk onderzoeken en ervoor zorgen dat u hetjuiste artikel in perfecte staat ontvangt .
Contact
Heeft u hulp nodig? Wij staan voor u klaar
Openingstijden klantenservice:
Maandag – vrijdag: 9.00 – 17.00 uur
Contactgegevens:
E-mail: support@soluna.com
Contactformulier: Klik hier
Verwachte reactietijd:
Binnen 24 uur
Bedrijfsadres:
Unit 113, 11/F, Peninsula Centre
70 Mody Road, Tsim Sha Tsui
Kowloon
Hongkong