Condizioni di vendita
1. Ambito di applicazione e venditore
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati su solunaparis.com. Il venditore e Suo contraente è:
R.A International Limited
Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre
No. 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Numero di società e Business Registration n.: 79403815
E-mail: support@solunaparis.com
SOLUNA PARIS è un nome commerciale di R.A International Limited. La nostra offerta si rivolge ai consumatori. Eventuali condizioni diverse dei clienti non si applicano.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta vincolante, ma un invito a ordinare. Lei sceglie il prodotto e la personalizzazione, lo aggiunge al carrello e inserisce i Suoi dati al checkout. Prima dell'invio vede di nuovo tutti i dati e può correggerli. Facendo clic sul pulsante di ordine effettua un ordine vincolante.
Riceverà poi un'e-mail che conferma la ricezione del Suo ordine. Il contratto si conclude con questa conferma d'ordine. Le inviamo i dati dell'ordine via e-mail. Può consultare e salvare in qualsiasi momento queste CGV su questa pagina. Le lingue del contratto sono tedesco, francese, olandese, inglese, italiano e spagnolo.
3. Gioielli personalizzati
Realizziamo molti gioielli secondo le Sue indicazioni, ad esempio con iniziali, un nome o pietre di nascita scelte. La preghiamo di controllare ortografia, colore e scelta prima dell'ordine. Realizziamo il gioiello esattamente come indicato da Lei. Le modifiche sono possibili solo finché la lavorazione non è iniziata. Ci scriva il prima possibile.
Lei garantisce che le Sue indicazioni non violano diritti di terzi e non sono offensive o illecite. Possiamo rifiutare tali ordini. In tal caso rimborsiamo integralmente gli importi già pagati.
Le foto mostrano esempi. Lievi differenze di tonalità e dimensioni sono possibili per la lavorazione artigianale e a seconda dello schermo.
4. Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro, comprensivi dell'IVA di legge. La spedizione è gratuita verso tutti i paesi di consegna. Non deve pagare dazi doganali né imposte d'importazione, nemmeno in Svizzera e nel Regno Unito.
Per offerte come il Duo o la confezione regalo vale il prezzo indicato al momento dell'acquisto nella pagina del prodotto e al checkout. I codici sconto non sono cumulabili con altre promozioni, salvo diversa indicazione.
5. Pagamento
Lei paga con i metodi di pagamento indicati al checkout. L'importo viene addebitato alla conclusione dell'ordine. Il pagamento è gestito da fornitori di servizi di pagamento con sede a Hong Kong e nel Regno Unito. Essi ricevono solo i dati necessari per il pagamento.
6. Consegna
Consegniamo in Germania, Austria, Svizzera, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Italia, Spagna, Portogallo, Danimarca, Svezia, Finlandia, Irlanda e Regno Unito.
Ogni gioiello viene realizzato in massimo 48 ore. Il pacco viaggia poi per 6-8 giorni lavorativi. Riceverà un numero di tracciamento via e-mail. Nei giorni festivi, nel periodo natalizio o in caso di scioperi la consegna può subire ritardi. I dettagli sono indicati nella nostra informativa sulla spedizione.
7. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento completo.
8. Diritto di recesso
Lei dispone di un diritto di recesso di 30 giorni. Esso non si applica ai gioielli realizzati secondo le Sue indicazioni, cioè con iniziali, un nome o pietre di nascita scelte. I dettagli e il modulo tipo di recesso si trovano nella nostra informativa sul recesso.
9. Garanzia legale e garanzia commerciale
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Inoltre offriamo una garanzia di 2 anni su materiale e lavorazione a partire dalla consegna. Essa non copre la normale usura né i danni dovuti a un uso improprio. La garanzia non limita i Suoi diritti di legge.
Se un gioiello è danneggiato o consegnato in modo errato, o se abbiamo sbagliato colore o personalizzazione, ci invii una foto entro 14 giorni dal ricevimento a support@solunaparis.com. Lo realizzeremo di nuovo gratuitamente. Una segnalazione successiva non limita i Suoi diritti di legge.
10. Responsabilità
Rispondiamo senza limiti in caso di dolo e colpa grave, di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, ai sensi della responsabilità per danno da prodotti e nell'ambito di una garanzia concessa. In caso di colpa lieve rispondiamo solo della violazione di obblighi contrattuali essenziali, limitatamente al danno prevedibile e tipico. Sono obblighi essenziali quelli il cui adempimento rende possibile il contratto e sul cui rispetto Lei può fare affidamento.
11. Utilizzo del sito
Testi, immagini, video e marchi di questo sito appartengono a noi o ai nostri partner. Non può copiarli né utilizzarli a fini commerciali senza il nostro consenso. Il nostro negozio funziona sulla piattaforma Shopify. Controlliamo con cura i link ad altri siti, ma dei loro contenuti sono responsabili i rispettivi gestori.
12. Protezione dei dati
Come trattiamo i Suoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
13. Risoluzione delle controversie
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. Per domande o problemi ci scriva direttamente. Troviamo quasi sempre una soluzione.
14. Legge applicabile
Si applica il diritto di Hong Kong, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui Lei ha la residenza abituale. Può far valere i Suoi diritti anche dinanzi ai tribunali del luogo di residenza.
15. Disposizioni finali
Se una disposizione delle presenti CGV è invalida, le restanti disposizioni restano valide. Possiamo modificare queste CGV per gli ordini futuri. Per il Suo ordine vale la versione pubblicata su questa pagina al momento dell'ordine.
16. Contatti
R.A International Limited, Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre, No. 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-mail: support@solunaparis.com
Modulo di contatto: solunaparis.com/pages/contact
Rispondiamo entro 48 ore.
Versione: 15.10.2026