Informativa sulla privacy

Ultima versione: 15 ottobre 2026

La presente informativa sulla privacy descrive come R.A International Limited («noi»), gestore di SOLUNA PARIS, raccoglie, utilizza e condivide i dati personali quando Lei visita il nostro sito, acquista da noi o comunica con noi (i «Servizi»). Il nostro negozio funziona su Shopify. In caso di contrasto con le nostre CGV, per quanto riguarda i dati personali prevale la presente informativa.

Quali dati trattiamo

I dati personali sono informazioni che La identificano o che possono essere ricondotte a Lei. A seconda dell'uso dei Servizi trattiamo:

Dati di contatto: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Dati di pagamento: metodo di pagamento, dati della carta, dettagli della transazione, conferma di pagamento.
Dati dell'account: nome utente, password, preferenze.
Dati degli ordini: articoli visualizzati, acquistati, restituiti o annullati, personalizzazioni come iniziali, pietre o nomi.
Comunicazioni: contenuto delle Sue richieste.
Dati del dispositivo e di utilizzo: dispositivo, browser, indirizzo IP, identificativi e modo in cui utilizza i Servizi.

Da dove provengono i dati

Direttamente da Lei, ad esempio quando ordina, crea un account o ci contatta.
Automaticamente tramite i Servizi, anche tramite cookie e tecnologie simili.
Da fornitori che trattano dati per nostro conto e da partner.

Per cosa utilizziamo i dati

Fornitura dei Servizi: eseguire il contratto, gestire i pagamenti, realizzare e spedire gli ordini, gestire i resi, amministrare l'account, consentire recensioni, mostrare suggerimenti e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità: newsletter via e-mail o SMS e pubblicità online, anche sulla base dei Suoi acquisti e del Suo carrello.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: proteggere gli account, consentire pagamenti sicuri, riconoscere frodi e abusi. La preghiamo di mantenere segreti i Suoi dati di accesso.
Comunicazione: assistenza clienti e risposte alle Sue richieste.
Motivi legali: adempiere obblighi di legge, rispondere a richieste delle autorità, far valere o difendere diritti, applicare le nostre condizioni.

A chi comunichiamo i dati

A Shopify e ai fornitori che lavorano per nostro conto, ad esempio per IT, pagamenti, analisi, assistenza clienti, archiviazione, produzione e spedizione.
A partner commerciali e di marketing che mostrano pubblicità per noi. Essi utilizzano i dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, può chiederci di non condividere dati per pubblicità mirata.
A terzi, se Lei lo desidera o vi acconsente, ad esempio per funzioni dei social media.
A società collegate del nostro gruppo.
In caso di fusione o insolvenza, per adempiere obblighi di legge e per tutelare i nostri diritti e quelli di altri.

Rapporto con Shopify

Shopify ospita i Servizi e a tal fine tratta dati sul Suo utilizzo, anche in paesi diversi dal Suo paese di residenza. Per alcune funzioni avanzate Shopify utilizza anche dati provenienti dalle Sue interazioni con altri commercianti ed è responsabile di tale trattamento. Maggiori informazioni nell'informativa sulla privacy di Shopify. Può esercitare i Suoi diritti nei confronti di Shopify nel portale privacy di Shopify.

Siti di terzi

Per i siti di terzi a cui rimandiamo valgono le rispettive regole sulla privacy, delle quali non siamo responsabili. Ciò che condivide pubblicamente, ad esempio sui social network, può essere visto da altri.

Dati dei minori

I Servizi non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Genitori o tutori possono chiederne la cancellazione tramite i contatti indicati sotto. Non comunichiamo né vendiamo dati di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e durata di conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta. La preghiamo di non utilizzare canali non sicuri per informazioni riservate. Conserviamo i dati per il tempo necessario per il Suo account, i Servizi, gli obblighi di legge o la risoluzione di controversie.

I Suoi diritti

A seconda del luogo di residenza, ha in particolare i seguenti diritti, che possono essere limitati dalla legge:

Accesso ai dati che conserviamo su di Lei.
Cancellazione dei Suoi dati.
Rettifica di dati errati.
Portabilità dei dati: una copia dei Suoi dati o il loro trasferimento a terzi.
Disiscrizione dalle e-mail pubblicitarie tramite il link presente in ogni e-mail. Continuerà a ricevere le e-mail relative agli ordini.

Nel Regno Unito e nello Spazio economico europeo ha inoltre il diritto di opposizione e di limitazione del trattamento e il diritto di revocare il consenso. La revoca vale per il futuro.

Per esercitare i Suoi diritti ci scriva tramite i contatti indicati sotto. Ciò non comporta per Lei alcuno svantaggio. Potremmo verificare la Sua identità. Può nominare una persona delegata, che dovrà presentare una prova della delega. Rispondiamo tempestivamente nei termini di legge.

Reclami

La preghiamo di rivolgere eventuali reclami prima a noi. Può rivolgersi anche all'autorità di controllo competente. Le autorità dello Spazio economico europeo sono elencate qui.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trattare i Suoi dati al di fuori del Suo paese di residenza. Per i trasferimenti dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito utilizziamo le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti britannici equivalenti, salvo che il paese di destinazione offra un livello di protezione riconosciuto come adeguato.

Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy. La versione attuale è sempre su questa pagina, con la data in alto.

Contatti

Per domande o per esercitare i Suoi diritti scriva a support@solunaparis.com o per posta a R.A International Limited, Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre, No. 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. Siamo i titolari del trattamento dei Suoi dati personali.