CGV

1. Champ d'application et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur solunaparis.com. Le vendeur et votre cocontractant est :

R.A International Limited
Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre
No. 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Numéro de société et Business Registration n° : 79403815
E-mail : support@solunaparis.com

SOLUNA PARIS est un nom commercial de R.A International Limited. Notre offre s'adresse aux consommateurs. Les conditions divergentes des clients ne s'appliquent pas.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander. Vous choisissez votre produit et sa personnalisation, l'ajoutez au panier et saisissez vos données lors du paiement. Avant l'envoi, vous voyez à nouveau toutes les informations et pouvez les corriger. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme.

Vous recevez ensuite un e-mail confirmant la réception de votre commande. Le contrat est conclu avec cette confirmation de commande. Nous vous envoyons les données de commande par e-mail. Vous pouvez consulter et enregistrer ces CGV à tout moment sur cette page. Les langues du contrat sont l'allemand, le français, le néerlandais, l'anglais, l'italien et l'espagnol.

3. Bijoux personnalisés

Nous fabriquons de nombreux bijoux selon vos indications, par exemple avec des initiales, un prénom ou des pierres de naissance choisies. Veuillez vérifier l'orthographe, la couleur et votre choix avant de commander. Nous fabriquons exactement ce que vous avez indiqué. Les modifications ne sont possibles que tant que la fabrication n'a pas commencé. Écrivez-nous le plus rapidement possible.

Vous garantissez que vos indications ne portent pas atteinte aux droits de tiers et ne sont ni offensantes ni illicites. Nous pouvons refuser de telles commandes. Dans ce cas, nous remboursons intégralement les montants déjà payés.

Les photos montrent des exemples. De légères différences de teinte et de taille sont possibles pour un travail fait main et selon l'écran.

4. Prix et frais de livraison

Tous les prix sont des prix finaux en euros, TVA légale incluse. La livraison est gratuite dans tous les pays de livraison. Vous ne payez ni droits de douane ni taxes à l'importation, y compris en Suisse et au Royaume-Uni.

Pour les offres comme le Duo ou le coffret cadeau, le prix applicable est celui affiché sur la page produit et lors du paiement au moment de l'achat. Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres promotions, sauf mention contraire.

5. Paiement

Vous payez avec les moyens de paiement affichés lors du paiement. Le montant est débité à la validation de la commande. Le paiement est traité par des prestataires de paiement établis à Hong Kong et au Royaume-Uni. Ils ne reçoivent que les données nécessaires au paiement.

6. Livraison

Nous livrons en Allemagne, Autriche, Suisse, France, Belgique, aux Pays-Bas, en Italie, Espagne, au Portugal, au Danemark, en Suède, Finlande, Irlande et au Royaume-Uni.

Chaque bijou est fabriqué en 48 heures maximum. Le colis est ensuite en route pendant 6 à 8 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Les jours fériés, pendant la période de Noël ou en cas de grève, la livraison peut être retardée. Vous trouverez les détails dans notre politique d'expédition.

7. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours. Il ne s'applique pas aux bijoux fabriqués selon vos indications, c'est-à-dire avec des initiales, un prénom ou des pierres de naissance choisies. Les détails et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de rétractation.

9. Garanties légales et garantie commerciale

Les garanties légales s'appliquent, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. En plus, nous offrons une garantie de 2 ans sur les matériaux et la fabrication à compter de la livraison. Elle ne couvre pas l'usure normale ni les dommages dus à une mauvaise utilisation. Elle ne limite pas vos droits légaux.

Si un bijou est endommagé, mal livré, ou si nous nous sommes trompés de couleur ou de personnalisation, envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception à support@solunaparis.com. Nous le refabriquons gratuitement. Un signalement plus tardif ne limite pas vos droits légaux.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, au titre de la responsabilité du fait des produits et dans le cadre d'une garantie accordée. En cas de faute légère, nous ne sommes responsables que de la violation d'obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage prévisible et typique. Les obligations essentielles sont celles dont l'exécution rend le contrat possible et sur lesquelles vous pouvez compter.

11. Utilisation du site

Les textes, images, vidéos et marques de ce site nous appartiennent ou appartiennent à nos partenaires. Vous ne pouvez pas les copier ni les utiliser à des fins commerciales sans notre accord. Notre boutique fonctionne sur la plateforme Shopify. Nous vérifions avec soin les liens vers d'autres sites, mais leurs exploitants sont responsables de leur contenu.

12. Protection des données

La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre politique de confidentialité.

13. Règlement des litiges

Pour toute question ou tout problème, écrivez-nous directement. Nous trouvons presque toujours une solution. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation et n'y sommes pas disposés, sauf obligation légale dans votre pays.

14. Droit applicable

Le droit de Hong Kong s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État de votre résidence habituelle restent applicables. Vous pouvez également faire valoir vos droits devant les tribunaux de votre domicile.

15. Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV est invalide, les autres dispositions restent valables. Nous pouvons modifier ces CGV pour les commandes futures. La version applicable à votre commande est celle publiée sur cette page au moment de la commande.

16. Contact

R.A International Limited, Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre, No. 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-mail : support@solunaparis.com
Formulaire de contact : solunaparis.com/pages/contact
Nous répondons sous 48 heures.

Version : 15.10.2026