Politique d’expédition


Informations importantes

  • Date limite de commande : 16 h
  • Délai de traitement : 0 à 2jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai de livraison : environ 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Livraison gratuite : pour toutes les commandes

Procédure d'expédition

Dès que votre commande a été passée, vous recevrez une-mail de confirmation indiquant que nous avons commencé à la traiter.
Le traitement prend généralemententre 0 et 2 jours ouvrés ( du lundi au vendredi).

Une fois le traitement terminé, votre commande est expédiée parDHL et vous recevez uneconfirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés ( du lundi au vendredi).

Nous sommes ravis de vous proposer la livraison gratuite pour toutes les commandes en Allemagne.

Retards

Votre commande devrait vous parvenir dans un délai de3 à 8 jours ouvrés ( du lundi au vendredi).
Dans de rares cas,de légers retards peuvent survenir en raison de jours fériés, des conditions météorologiques, d'un volume élevé de commandes ou de circonstances imprévisibles.

Veuillez nous accorder jusqu’à3 jours ouvrés supplémentaires avant de nous contacter.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :
📧 support@solunaparis.com – nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Annulations

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Dès que votre commande a été traitée, nousne pouvonsmalheureusement plus garantir son annulation.

Articles endommagés ou erronés

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