Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment R.A International Limited (« nous »), exploitant de SOLUNA PARIS, collecte, utilise et partage des données personnelles lorsque vous visitez notre site, achetez chez nous ou communiquez avec nous (les « Services »). Notre boutique fonctionne avec Shopify. En cas de contradiction avec nos CGV, la présente politique prévaut pour ce qui concerne les données personnelles.

Les données que nous traitons

Les données personnelles sont des informations qui vous identifient ou peuvent vous être rattachées. Selon votre utilisation des Services, nous traitons :

Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de paiement : moyen de paiement, données de carte, détails de transaction, confirmation de paiement.
Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, paramètres.
Données de commande : articles consultés, achetés, retournés ou annulés, personnalisations comme initiales, pierres ou prénoms.
Communications : contenu de vos demandes.
Données d’appareil et d’utilisation : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants et manière dont vous utilisez les Services.

Origine des données

Directement auprès de vous, par exemple lors d’une commande, de la création d’un compte ou d’un contact.
Automatiquement via les Services, y compris par des cookies et technologies similaires.
Auprès de prestataires qui traitent des données pour notre compte, ainsi que de partenaires.

Utilisation des données

Fourniture des Services : exécuter le contrat, traiter les paiements, fabriquer et expédier les commandes, gérer les retours et le compte, permettre les avis, afficher des recommandations et améliorer les Services.
Marketing et publicité : newsletters par e-mail ou SMS et publicité en ligne, y compris sur la base de vos achats et de votre panier.
Sécurité et prévention de la fraude : protéger les comptes, sécuriser les paiements, détecter la fraude et les abus. Gardez vos identifiants confidentiels.
Communication : service client et réponses à vos demandes.
Raisons juridiques : respecter nos obligations légales, répondre aux autorités, faire valoir ou défendre des droits, appliquer nos conditions.

Partage des données

Shopify et les prestataires agissant pour notre compte, par exemple pour l’informatique, le paiement, l’analyse, le service client, le stockage, la fabrication et la livraison.
Les partenaires commerciaux et marketing qui diffusent nos publicités. Ils utilisent les données selon leurs propres politiques. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager de données à des fins de publicité ciblée.
Des tiers, si vous le demandez ou y consentez, par exemple via les fonctions de réseaux sociaux.
Les sociétés affiliées de notre groupe.
En cas de fusion ou d’insolvabilité, pour respecter la loi et pour protéger nos droits et ceux d’autrui.

Relation avec Shopify

Shopify héberge les Services et traite à cette fin des données sur votre utilisation, y compris dans d’autres pays que votre pays de résidence. Pour certaines fonctions avancées, Shopify utilise aussi des données issues de vos interactions avec d’autres marchands et en est responsable. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de Shopify. Vous pouvez exercer vos droits envers Shopify sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites tiers

Les sites tiers vers lesquels nous renvoyons appliquent leurs propres règles de confidentialité, dont nous ne sommes pas responsables. Ce que vous partagez publiquement, par exemple sur les réseaux sociaux, peut être vu par d’autres.

Données des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Les parents ou tuteurs peuvent demander leur suppression via les coordonnées ci-dessous. Nous ne partageons ni ne vendons de données de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et durée de conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. N’utilisez pas de canaux non sécurisés pour des informations confidentielles. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour votre compte, les Services, nos obligations légales ou le règlement de litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez notamment des droits suivants, qui peuvent être limités par la loi :

Accès aux données que nous détenons sur vous.
Effacement de vos données.
Rectification de données inexactes.
Portabilité : une copie de vos données ou leur transmission à un tiers.
Désinscription des e-mails marketing via le lien présent dans chaque e-mail. Vous recevez toujours les e-mails liés à vos commandes.

Au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen, vous disposez en outre du droit d’opposition et de limitation du traitement et du droit de retirer votre consentement. Le retrait vaut pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous via les coordonnées ci-dessous. Cela ne vous désavantage en rien. Nous pouvons vérifier votre identité. Vous pouvez désigner un mandataire, qui devra prouver son mandat. Nous répondons rapidement dans le cadre légal.

Réclamations

Adressez d’abord vos réclamations à nous. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données compétente. Les autorités de l’Espace économique européen sont listées ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons traiter vos données hors de votre pays de résidence. Pour les transferts depuis l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats britanniques équivalents, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection reconnu comme adéquat.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version en vigueur figure toujours sur cette page, avec la date en haut.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à support@solunaparis.com ou par courrier à R.A International Limited, Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre, No. 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.