Condiciones de venta
1. Ámbito de aplicación y vendedor
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en solunaparis.com. El vendedor y su parte contratante es:
R.A International Limited
Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre
No. 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Número de sociedad y Business Registration n.º: 79403815
Correo electrónico: support@solunaparis.com
SOLUNA PARIS es un nombre comercial de R.A International Limited. Nuestra oferta se dirige a consumidores. No se aplican condiciones divergentes de los clientes.
2. Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Usted elige el producto y la personalización, lo añade al carrito e introduce sus datos en el checkout. Antes del envío vuelve a ver todos los datos y puede corregirlos. Al hacer clic en el botón de pedido realiza un pedido vinculante.
A continuación recibe un correo electrónico que confirma la recepción de su pedido. El contrato se celebra con esta confirmación de pedido. Le enviamos los datos del pedido por correo electrónico. Puede consultar y guardar estas CGV en cualquier momento en esta página. Los idiomas del contrato son alemán, francés, neerlandés, inglés, italiano y español.
3. Joyas personalizadas
Fabricamos muchas joyas según sus indicaciones, por ejemplo con iniciales, un nombre o piedras de nacimiento elegidas. Le rogamos que revise la ortografía, el color y la selección antes de realizar el pedido. Fabricamos la joya exactamente como usted la ha indicado. Solo es posible hacer cambios mientras no haya comenzado la fabricación. Escríbanos lo antes posible.
Usted garantiza que sus indicaciones no vulneran derechos de terceros y no son ofensivas ni ilícitas. Podemos rechazar dichos encargos. En ese caso le reembolsamos íntegramente los importes ya pagados.
Las fotos muestran ejemplos. Es posible que haya pequeñas diferencias de tono y tamaño debido a la fabricación artesanal y según la pantalla.
4. Precios y gastos de envío
Todos los precios son precios finales en euros e incluyen el IVA legal. El envío es gratuito a todos los países de entrega. No tiene que pagar aranceles ni impuestos de importación, tampoco en Suiza ni en el Reino Unido.
Para ofertas como el Dúo o la caja regalo se aplica el precio indicado en el momento de la compra en la página del producto y en el checkout. Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
5. Pago
Usted paga con los métodos de pago que se muestran en el checkout. El importe se carga al completar el pedido. El pago lo gestionan proveedores de servicios de pago con sede en Hong Kong y en el Reino Unido. Solo reciben los datos necesarios para el pago.
6. Entrega
Realizamos entregas en Alemania, Austria, Suiza, Francia, Bélgica, Países Bajos, Italia, España, Portugal, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Irlanda y Reino Unido.
Cada joya se fabrica en un máximo de 48 horas. Después, el paquete tarda de 6 a 8 días laborables en llegar. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. En días festivos, en la temporada de Navidad o en caso de huelgas, la entrega puede retrasarse. Encontrará los detalles en nuestra política de envío.
7. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
8. Derecho de desistimiento
Usted dispone de un derecho de desistimiento de 30 días. No se aplica a las joyas fabricadas según sus indicaciones, es decir, con iniciales, un nombre o piedras de nacimiento elegidas. Los detalles y el formulario de desistimiento se encuentran en nuestra política de desistimiento.
9. Garantía legal y garantía comercial
Se aplican los derechos de garantía previstos por la ley. Además, ofrecemos una garantía de 2 años sobre el material y la fabricación a partir de la entrega. No cubre el desgaste normal ni los daños causados por un uso inadecuado. La garantía no limita sus derechos legales.
Si una joya llega dañada o equivocada, o si nos hemos equivocado con el color o la personalización, envíenos una foto en un plazo de 14 días desde la recepción a support@solunaparis.com. La fabricaremos de nuevo sin coste. Una notificación posterior no limita sus derechos legales.
10. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos y en el marco de una garantía otorgada. En caso de negligencia leve solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño previsible y típico. Son obligaciones esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible el contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar.
11. Uso del sitio web
Los textos, imágenes, vídeos y marcas de este sitio web nos pertenecen a nosotros o a nuestros socios. No puede copiarlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestro consentimiento. Nuestra tienda funciona en la plataforma Shopify. Revisamos con cuidado los enlaces a otros sitios web, pero sus operadores son responsables de su contenido.
12. Protección de datos
Cómo tratamos sus datos se explica en nuestra política de privacidad.
13. Resolución de litigios
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución de conflictos de consumo. Si tiene preguntas o problemas, escríbanos directamente. Casi siempre encontramos una solución.
14. Legislación aplicable
Se aplica el derecho de Hong Kong, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que usted tenga su residencia habitual no se ven afectadas. También puede hacer valer sus derechos ante los tribunales de su domicilio.
15. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas CGV fuera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Podemos modificar estas CGV para pedidos futuros. Para su pedido se aplica la versión publicada en esta página en el momento del pedido.
16. Contacto
R.A International Limited, Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre, No. 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Correo electrónico: support@solunaparis.com
Formulario de contacto: solunaparis.com/pages/contact
Respondemos en un plazo de 48 horas.
Versión: 15.10.2026