Política de privacidad

Última versión: 15 de octubre de 2026

Esta política de privacidad describe cómo R.A International Limited («nosotros»), operadora de SOLUNA PARIS, recopila, utiliza y comparte datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, nos compra o se comunica con nosotros (los «Servicios»). Nuestra tienda funciona en Shopify. En caso de contradicción con nuestras CGV, esta política de privacidad prevalece en lo que respecta a los datos personales.

Qué datos tratamos

Los datos personales son informaciones que le identifican o que pueden asociarse a usted. Según el uso de los Servicios, tratamos:

Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos de pago: método de pago, datos de la tarjeta, detalles de la transacción, confirmación de pago.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias.
Datos de pedidos: artículos vistos, comprados, devueltos o cancelados, personalizaciones como iniciales, piedras o nombres.
Comunicaciones: contenido de sus consultas.
Datos del dispositivo y de uso: dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores y cómo utiliza los Servicios.

De dónde proceden los datos

Directamente de usted, por ejemplo al hacer un pedido, crear una cuenta o contactarnos.
Automáticamente a través de los Servicios, también mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y de socios.

Para qué utilizamos los datos

Prestación de los Servicios: cumplir el contrato, gestionar pagos, fabricar y enviar pedidos, tramitar devoluciones, gestionar la cuenta, permitir reseñas, mostrar recomendaciones y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad: boletines por correo electrónico o SMS y publicidad en línea, también basados en sus compras y su carrito.
Seguridad y prevención del fraude: proteger las cuentas, permitir pagos seguros, detectar fraudes y abusos. Le rogamos que mantenga en secreto sus datos de acceso.
Comunicación: atención al cliente y respuesta a sus consultas.
Motivos legales: cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de las autoridades, ejercer o defender derechos y hacer cumplir nuestras condiciones.

A quién comunicamos los datos

A Shopify y a proveedores que trabajan por nuestra cuenta, por ejemplo para TI, pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento, fabricación y envío.
A socios comerciales y de marketing que muestran publicidad para nosotros. Utilizan los datos según sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, puede pedirnos que no compartamos datos para publicidad dirigida.
A terceros, si usted lo desea o lo consiente, por ejemplo en funciones de redes sociales.
A empresas vinculadas de nuestro grupo.
En caso de fusión o insolvencia, para cumplir obligaciones legales y para proteger nuestros derechos y los de otros.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y para ello trata datos sobre su uso, también en países distintos de su país de residencia. Para determinadas funciones avanzadas, Shopify utiliza también datos de sus interacciones con otros comerciantes y es responsable de ello. Más información en la política de privacidad de Shopify. Puede ejercer sus derechos frente a Shopify en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros

Para los sitios web de terceros a los que enlazamos se aplican sus propias normas de privacidad, de las que no somos responsables. Lo que usted comparte públicamente, por ejemplo en redes sociales, puede ser visto por otros.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores. Los padres o tutores pueden solicitar su eliminación a través de los datos de contacto indicados abajo. No comunicamos ni vendemos datos de personas menores de 16 años.

Seguridad y plazo de conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Le rogamos que no utilice canales inseguros para información confidencial. Conservamos los datos durante el tiempo que los necesitemos para su cuenta, los Servicios, las obligaciones legales o la resolución de litigios.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, tiene en particular los siguientes derechos, que pueden estar limitados por la ley:

Acceso a los datos que conservamos sobre usted.
Supresión de sus datos.
Rectificación de datos incorrectos.
Portabilidad de los datos: una copia de sus datos o su transmisión a terceros.
Darse de baja de los correos publicitarios mediante el enlace incluido en cada correo. Seguirá recibiendo los correos relacionados con sus pedidos.

En el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo tiene además el derecho de oposición y de limitación del tratamiento y el derecho a retirar su consentimiento. La retirada surte efecto para el futuro.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a través de los datos de contacto indicados abajo. Ello no le supondrá ninguna desventaja. Es posible que verifiquemos su identidad. Puede designar a un representante, que deberá presentar una prueba de la representación. Respondemos con rapidez dentro de los plazos legales.

Reclamaciones

Le rogamos que dirija primero sus reclamaciones a nosotros. También puede acudir a la autoridad de protección de datos competente. Las autoridades del Espacio Económico Europeo figuran aquí.

Transferencias internacionales

Podemos tratar sus datos fuera de su país de residencia. Para las transferencias desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos británicos equivalentes, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección reconocido como adecuado.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad. La versión actual está siempre en esta página, con la fecha arriba.

Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, escriba a support@solunaparis.com o por correo postal a R.A International Limited, Unit 1113, 11/F, Peninsula Centre, No. 67 Mody Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. Somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.